Veiligheid en Privacy bij Mulanprint.nl

Privacy en Veiligheid:

Privézaken horen privé te blijven! Bij Mulanprint.com stellen we jouw privacy voorop. Voor een optimale serviceverlening hebben we bepaalde informatie van je nodig. In wat volgt, verduidelijken we het gebruik van deze gegevens, jouw rechten, wie toegang heeft tot je data, en hoe lang wij deze informatie bewaren. Ons privacybeleid is laatst bijgewerkt op 1 januari 2021.

De privacywet verplicht ons te specificeren op welke ‘juridische gronden’ wij jouw gegevens mogen verzamelen en gebruiken. Deze informatie is noodzakelijk om een overeenkomst met jou als klant van Mulanprint.com af te sluiten, waardoor we duidelijke afspraken kunnen vastleggen over:

• Jouw bestelling
• De betalingsafhandeling
• Jouw garantieclaims
• Eventuele retouren of reparaties
• Jouw interacties met onze klantenservice

We kunnen jouw gegevens ook gebruiken op basis van ‘gerechtvaardigd belang’, wat inhoudt dat we al onze klanten de beste mogelijke service willen bieden. Dit omvat onder meer:

• Het verstrekken van gepersonaliseerd advies
• Het ondersteunen van interacties met onze klantenservice
• Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en het verzamelen van reviews
• Het initiëren van klantspecifieke promoties

Wie heeft toegang tot jouw informatie?

Jouw gegevens worden enkel gedeeld met partners die direct bijdragen aan de levering en service van jouw bestelling bij Mulanprint.com. Dit betreft onder andere:

• Onze klantenservice (voor het terugbellen of e-mailen noteren we je gegevens)
• Ondersteuning bij productvragen (we kunnen je direct koppelen aan de fabrikant voor hulp)
• Bezorgservices (zodat je bestelling correct wordt afgeleverd)
• Betaaldiensten (voor een veilige betalingstransactie)
• Partijen die klantreviews verzamelen (we zijn open over de feedback van onze klanten)

In bijzondere gevallen, zoals bij een vermoeden van criminele activiteiten, kunnen we verplicht zijn jouw gegevens aan de politie te verstrekken. Partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze uitsluitend gebruiken om namens Mulanprint.com diensten aan jou te leveren, tenzij zij zelf verantwoordelijk zijn voor het verzamelen en beschermen van deze gegevens. Ook hebben we een cookiebeleid.