Mulan Print 通过欧洲多个国家的印刷与生产网点,提供快速响应和优质服务。
多年来,我们服务于航空、快递与物流、百货与超市、餐饮、非营利机构、能源、科技、房地产、美容与水疗、教育、旅游与汽车租赁、会计与税务申报、健康产品等不同行业的客户。
Mulan Print 常见问题
MULAN PRINT · 帮助中心
清晰解答,
安心印刷。
从第一张名片,到全新菜单和品牌印刷品。
为欧洲商家解答下单前后的重要问题。
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选品与询价
订购与询价
第一次订购印刷品,应该从哪里开始?
请先说明印刷品的用途、所需尺寸和数量,以及期望收货日期。尚未确定纸张或材料时,可附上参考图片,并说明预算及使用环境,例如餐厅开业传单、需要经常擦拭的菜单,或外卖包装品牌贴纸。
询价需要提供哪些信息?
请说明产品、成品尺寸、数量、单面或双面印刷、纸张或材料、后道工艺,以及是否需要设计。还需提供配送国家、邮编和期望交期。如有不同内容版本或多个收货地址,请在询价时一并说明。
网站上没有所需尺寸或数量怎么办?
请将所需尺寸、数量及用途发给我们。定制尺寸、特殊工艺和最低起订量需根据具体产品确认,能否生产及费用以报价为准。
同一订单能否包含不同门店、员工姓名或语言版本?
您可以将不同版本的需求一起提交询价。请分别说明内容、数量和收货地址。不同内容可能需要单独排版和生产,因此仅提供总数量还不够。
印量越大,单价是否越低?
增加印量通常可以降低单件成本,但也应考虑存储空间和内容更新频率。菜单、价目表和促销传单可比较不同印量,避免内容改变后留下无法使用的库存。
报价是否包含设计、运费和增值税?
请检查印刷、设计或修改、特殊工艺、运费和增值税是否分别列明。具体包含哪些服务,以产品页、正式报价和订单说明为准。
设计与样稿
设计与样稿
还没有设计文件,也可以联系你们吗?
可以。请先提供文字、徽标、图片及期望风格的参考,并说明需要简单排版还是完整设计。开始前应确认设计范围、费用、包含的修改轮次及交付文件。
设计开始前需要准备哪些资料?
请整理企业或店铺名称、徽标、电话、地址、营业时间、网站、宣传文案及原始图片。菜单还需要菜名、菜品编号、价格和分类。建议提供整理好的定稿文字,并用清晰文件名区分版本。
中文、荷兰语和英语内容怎样组合?
请说明所需语言,以及是在同一版面中组合还是分别制作,并提供对应文字。翻译和排版属于不同工作;如需翻译,请先确认服务范围。最终批准前,应由熟悉业务的人核对名称、含义和价格。
包含多少轮修改?之后增加内容怎么办?
修改轮次及范围以设计报价为准。请每轮集中反馈意见,注明页码及修改位置。增加页面、大量增加菜品或改变整体风格,可能影响费用和交期,应在继续工作前协商确认。
批准印刷前应该检查什么?
请检查企业名称、电话、地址、菜名、价格、日期、语言、页面顺序、正反面及折叠方向。实际扫描二维码进行测试。放大查看细节,也要按实际尺寸检查字号。请以最后批准版本为准,并保留确认记录。
批准后还能修改吗?会提供源文件吗?
需要修改时,请立即提供订单编号并联系我们。能否修改取决于生产进度。设计开始前,应确认是否交付可编辑源文件、字体和图片素材。印刷成品与设计源文件属于不同交付内容。
AI 生成的海报、徽标或菜单可以直接印刷吗?
AI 图片可作为设计素材或参考,但需检查文字、数字、图像细节、实际尺寸及清晰度。菜名、价格、电话和二维码最好单独排版并逐项核对。导出后,仍应按所选产品的印刷要求准备文件。
图片、字体和徽标的使用权需要注意什么?
请提供自己拥有或已获得相应用途授权的图片、字体和商标。网上图片不一定可以商用,许可也可能限制印量或源文件交付。设计开始前,请说明素材来源和用途,避免之后需要替换。
文件与印刷质量
文件与印刷质量
最好提交什么文件格式?
请优先提交适合印刷的 PDF,并按产品要求设置尺寸、颜色和字体。双面或多页文件应明确页面顺序。含刀模线、折线或特殊工艺的文件,应按照产品模板准备。其他格式是否适用,需要根据实际文件判断。
Canva、Word 文件、微信图片或手机照片可以使用吗?
可以作为设计素材提交,但不一定符合最终印刷要求。请优先提供原始文件或高质量导出文件,避免截图和反复压缩的图片。在 Canva 中请选择印刷用 PDF,并检查尺寸和产品要求。屏幕上看起来清晰,并不代表可以直接放大印刷。
什么是出血和安全边距?
出血是背景或图片延伸至最终裁切线之外的部分,有助于避免裁切后出现白边。安全边距是文字、徽标等重要内容与裁切线之间的距离。请遵循所选产品模板的数值。折叠、装订或特殊形状还需确认额外要求。
图片需要多清晰?如何避免中文字体问题?
所需清晰度取决于最终印刷尺寸。放大图片并不会增加真实细节。请使用原图,按产品要求准备分辨率。字体应正确嵌入 PDF,或在生产需要时转为轮廓。尤其要检查最终文件中的中文及特殊字体。
为什么印刷颜色与手机屏幕不同?
屏幕通过光显示颜色,印刷品则由油墨和材料呈色。纸张、覆膜及不同生产批次也会影响效果。如果品牌颜色必须准确,请在下单前说明,提供色值或实物参考,并确认是否需要打样。
电子预览能准确呈现成品吗?可以先看样品吗?
电子预览主要用于检查文字、图片和排版,无法完整呈现纸张厚度、材料触感和真实颜色。低分辨率预览也不等同于最终生产文件。样品或实物打样是否提供、费用和所需时间,需根据具体产品确认。
餐饮与店铺
餐饮与店铺
堂食菜单和外卖菜单应该怎样选择?
堂食菜单应注重可读性、耐用性和清洁方式。外卖菜单还需考虑折叠、携带及派发成本。请先说明使用环境、页数和更新频率,再选择纸张、材料和工艺。
菜单需要防水、防油或经常擦拭怎么办?
请说明菜单会接触哪些液体、如何清洁及使用频率。纸张、合成材料和覆膜具有不同特性,应确认是否适合实际用途。普通覆膜不能让整件产品完全防水,裁切边缘也需要考虑。
菜品和价格经常更新,怎样降低重印成本?
可考虑小批量印刷、独立价格页、可替换内页,或通过二维码补充信息。将固定品牌信息与经常变化的内容分开,有助于减少每次更新的工作量。
谁负责核对菜单中的过敏原、素食和清真标识?
餐厅应根据实际配方、供应商信息及当地要求提供并核对这些内容。设计和排版不能替代食品信息检查,也不能仅凭菜名推断过敏原或饮食标识。配方改变时,请同时检查相关文字和图标。
如何确保印刷二维码容易扫描?
请提供最终网址,批准前用多部手机实际扫描,确认打开正确页面。二维码周围应留足空白,避免拉伸、尺寸过小或对比不足。也应按接近成品的实际尺寸测试,并确保链接持续有效。
如何选择店铺外卖包装、冷藏标签和贴纸?
请说明粘贴表面、是否冷藏或冷冻、是否接触水或油,以及包装是否直接接触食品。材料、胶粘力和适用性应分别确认。户外贴纸还需考虑日晒、雨水、使用时长及移除方式。
支付、发票与配送
支付与配送
开具企业发票需要什么资料?
下单时请提供正确的企业名称、账单地址,以及适用的增值税号,并清楚区分账单地址和收货地址。如果需要修改发票资料或抬头,请及时提供订单编号及正确资料。
价格是否含增值税?其他欧盟国家企业如何处理?
请查看产品页、报价和结账页面的税务信息。跨境订单的增值税处理取决于客户、目的地及适用条件。即使提供了增值税号,也需要针对具体订单核实;有税号并不自动意味着免收增值税。
支持哪些支付方式?可以货到付款或分期吗?
以当时结账页面或正式报价列明的支付方式为准。货到付款、分期或其他特殊安排,应在下单前确认。请使用官方结账页面或已确认的收款渠道,不要通过聊天发送完整银行卡资料或安全码。
何时能收到订单?生产时间是否包含运输?
总交付时间包括资料准备、设计修改、生产及运输,请为各阶段预留时间。应明确最迟收货日期,并核对已确认的安排。工作日、节假日和文件变更都可能影响进度。
开业、展会或活动需要的订单可以加急吗?
请尽早提供最终文件、产品、数量、收货邮编及活动日期。加急订单需确认文件已就绪,且生产和运输能够及时完成,费用及交期以确认为准。仅在订单中备注“加急”,不代表已约定加急交付。
可以配送到哪些国家?支持多家门店分别收货吗?
请提供国家、邮编、地址数量及每个地址的产品数量,以便确认配送方式和运费。欧盟以外地区还需核实清关、税费及收件要求。询价时请明确多个收货地址及不同版本的分配。
售后与再次订购
售后与再次订购
包裹送达时应该检查什么?
请检查外包装、产品、数量、尺寸及可见偏差。如有损坏,请保留包装、运单标签和相关产品,并拍摄整体及细节照片。若印刷品用于活动,请预留收货检查时间。
怎样反馈印刷品损坏、缺件或质量问题?
请发送订单编号、问题说明、整体及细节照片,以及受影响产品的数量。运输损坏还需附包装和运单标签照片。我们会检查订单、已批准文件及实际情况,再协商适当方案。
可以取消订单或申请退款吗?
请尽快联系我们并提供订单编号。具体处理取决于已完成的设计工作、材料准备和生产进度,并依约定及适用规则执行。已开始生产的定制产品,可能无法立即停止制作。
批准设计或收到产品后发现文字、价格错误怎么办?
请立即提供错误位置、正确内容和订单编号,并说明是否已批准设计或收到产品。我们会先核对最后批准的文件及生产状态,再判断可行的修改或重印方案。请勿继续使用未经检查的旧版本。
重印能与上次订单完全一样吗?
请提供原订单编号,并确认是否使用相同文件和规格。纸张、材料、工艺及生产批次可能影响效果。如果需要与已有印刷品一致,请提前说明并提供实物参考。
再次下单时需要重新提交文件吗?
请提供原订单编号、文件版本或日期、数量及变更内容,再确认哪些旧文件仍可使用。电话、地址、营业时间、价格和二维码都应重新检查。能否使用旧文件,取决于实际保存情况。
还有问题?我们乐意协助。
询价时,请说明产品、规格和数量。
咨询订单时,请提供订单编号,以便快速核查。
产品规格、服务范围、费用和交期,以产品说明、已确认报价及订单为准。